Το Τμήμα Δημοσίων Έργων (PWD) είναι η εξέχουσα νομική αρχή που είναι υπεύθυνη για τη διαχείριση και συντήρηση μεγάλου οδικού δικτύου, γεφυρών, οχετών, δημόσιων κτιρίων και άλλων περιουσιακών στοιχείων υποδομής οδικών μεταφορών που ανήκουν στην κυβέρνηση της Κεράλα.
Το PWD 4U αποτελεί μέρος της ψηφιακής πρωτοβουλίας της κυβέρνησης του Κεράλα για να δώσει τη δυνατότητα στους πολίτες να ενημερώνουν τις αρχές για τυχόν ελαττώματα ή προβλήματα στα οδικά περιουσιακά στοιχεία που διαχειρίζεται η Kerala PWD. Ο σκοπός του PWD 4U είναι να βελτιώσει το χρόνο απόκρισης των PWD σε ζητήματα συντήρησης δρόμου και να παρέχει στους πολίτες ένα οδικό δίκτυο που έχει καλή ποιότητα οδήγησης και χωρίς ελαττώματα. Ο χρήστης μπορεί να στείλει τοποθεσίες και φωτογραφίες των οδικών ελαττωμάτων στην αρμόδια αρχή με ένα μόνο πάτημα στη συσκευή σας χρησιμοποιώντας το PWD 4U. Όλα τα παράπονα θα επισημαίνονται με γεωγραφική σήμανση και θα αποστέλλονται αυτόματα στην PWD για αποκατάσταση και η κατάσταση ενημερώνεται έως ότου μπορεί να εντοπιστεί η επίλυση παραπόνων.